Livraison
Délai de mise en expédition
Les délais de mise en expédition sont en moyenne de 2 jours ouvrés.
Ces délais peuvent être ponctuellement allongés pour des raisons d’approvisionnement ou de fermeture annuels de nos ateliers. Si tel était le cas de votre commande vous seriez informés dans les plus brefs délais par email ou téléphone afin de trouver une solution qui vous conviendrait.
Délais de livraison
Les délais d’acheminement par DPD PREDICT généralement constatés sont de 24h à 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter 1 ou 2 jours de plus selon la destination ou la période de l’année. Vous recevrez des informations directement par notre transporteur sur l’acheminement de votre commande.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour savoir où en est votre commande.
Sécurité
Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. Alexandremareuil.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.
Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de www.alexandremareuil.com commence par https:// (où le « s » signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.
Confidentialité
La protection de vos données personnelles
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, pour disposer à tout moment d’un droit d’accès et de modification sur les données personnelles vous concernant, en nous contactant par email à mail@alexandremareuil.com
Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en accédant à « Mon compte ».
Personnalisation
Vous pouvez personnaliser vos produits avec des initiales ou chiffres. Sur la majorité de nos produits, un macaron en cuir végétal est prévu à cet effet. Pour les produits qui ne disposent pas de macarons nous marquons les produits de façon visible mais discrète.
Les lettres peuvent être apposées en majuscule ou en minuscule, séparées par des « – » ou « . » selon votre souhait. Le procédé utilisé est le marquage à chaud.
Pour tout marquage a un endroit spécifique n’hésitez pas à nous contacter ou à nous l’indiquer en commentaire de votre commande
Service Après Vente
Satisfait ou remboursé
Ainsi, si les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez décider de nous les retourner sous 8 jours après la date de réception. Il vous suffit de contacter l’un de nos conseillers.
Il vous suffit de nous renvoyer votre article par la poste en Colissimo Suivi dans son emballage d’origine, muni de ses accessoires.
Cependant, les produits incomplets ou endommagés ne pourront être repris ou échangés.
Réparations
Nous assurons les réparations de nos produits ou de nos accessoires cuir haut de gamme, après diagnostic.
N’hésitez pas à nous contacter, toutes vos demandes spécifiques feront l’objet d’un devis préalable.
